Sobre a configuração padrão do Webmail, quando você apaga uma mensagem, ela nao desaparecerá completamente, mas irá para a pasta Lixera. Itens na Lixeira, entretando, continuam incluídos na sua quota, como qualquer outro conteúdo das outras pastas. Consequentemente, quando você excede a quota você não pode enviar itens para a pasta Lixeira, mesmo que ela esteja vazia. Para recuperar parte da sua quota apagando permanentemente algumas mensagens, faça o seguinte:

• Acesse sua conta de webmail Sobral.org.
• Olhe na sua Lista de Pastas (parte esquerda ou direita da janela principal).
• Se você ver a palavra "(Esvaziar)" próxima a pasta Lixeira, isso indica que há mensagens apagadas anteriormente na sua Pasta Lixeira. Para excluir permanentemente estas mensagens, clique em "(Excluir)". Isso liberará algum espaço na sua quota, e você poderá ver como ele está distribuído nas suas pastas fazendo o seginte:
• Se você não visualiza "(Esvaziar") próxima a Pasta Lixeira na Lista de Pastas, ou se mesmo após esvaziar a Lixeira não liberar espaço suficiente, você precisará apagar permanentemente algumas mensagens das suas pastas. Para fazer isso, você precisará alterar suas preferências relativas à Pasta Lixeira como indicado:
  • Selecione "Opções" no alto da tela.
  • Escolha "Preferências de Pastas".
  • No menu próximo a "Lixeira", selecione "[Não usar a Lixeira]".
  • Salve suas alterações, clicando no botão Executar no canto inferior direito na página.
  • Retorne à sua Caixa de Entrada, clicando no link na sua Lista de Pastas.
  • Apague mensagens suficientes, de uma ou mais pastas, para recuperar parte de sua quota. Essas serão permanentemente apagadas, ao invés de serem transferidas para a Pasta Lixeira.
  • Sua quota recuperada estará disponível imediatamente, Você pode checar a barra "Espaço disponível" no topo do quadro que contem a Lista de Pastas, para ver quanto da sua quota você está usando, mas pode ocorrer certa demora para as alterações serem mostradas na bara. Em adição, você pode recarregar a página para atualizar o valor indicado na barra.
  • ATENÇÂO: Depois de ajustar essas configurações, o webmail irá apagar permanentemente qualquer mensagem que você marcar para exclusão. Se você preferir salvá-las para depois revê-las e as apagar, volte para Opções Especiais de Pastas como descrito nos passos acima, e selecione "INBOX.Trash" (ou outra pasta que você gostaria de usar como Lixeira).